Faut-il s’attarder à des détails ?
Faut-il s’attarder à des détails ?
C’est connu, c’est dans le détail que l’on fait la différence. Ce qui peut sembler être une banalité, est en réalité un point essentiel.
Nous connaissons et maîtrisons nos mots métiers (nos termes techniques), mais dans une présentation, c’est sur les mots de transition que l’on peut buter, sur les enchainements d’idées. Ces derniers sont importants, car comme nous l’avons vu, le plaisir de dérouler verbalement notre présentation va engendrer le plaisir d’écouter, donc donner de l’efficacité à notre présentation. Un enchaînement logique et agréable d’idées, avec des phrases bien tournées va faciliter la réception du message. C’est également ce qui va participer à créer la relation avec notre interlocuteur. N’attendons pas de lui qu’il devine que nous sommes un professionnel sérieux, montrons-le-lui ! Les détails y contribuent.
Pour illustrer avec un exemple classique, à « je fais du conseil, mais aussi de la formation », il faut préférer : « je fais du conseil et de la formation ». Le MAIS oppose, alors que le ET additionne, la formulation est donc plus positive. C’est de l’ordre du détail, cependant notre cerveau est sensible à ces détails et à leur accumulation.
Pour aborder un sujet plus large, il en est de même en ce qui concerne nos plans d’action commerciaux : il est important d’aller dans le détail de « qui fait quoi, quand et comment », afin de s’appuyer sur les forces humaines et les ressources matérielles, de façon optimale.
En conclusion, les détails ont un véritable impact sur la performance, aussi il est important de les travailler, notamment dans la phase de préparation. C’est un investissement qui sera toujours rentable.
