Comment gagner la reconnaissance de nos interlocuteurs ?

Comment gagner la reconnaissance de nos interlocuteurs ?

Nous sommes reconnaissants envers les personnes qui ont su nous écouter, pour nous faire évoluer ou nous aider à franchir des étapes. Nous avons tous en mémoire quelques enseignants qui, à la différence des autres, ont su s’intéresser à nous et ont su nous transmettre le goût d’apprendre, ceux dont nous gardons de bons souvenirs (probablement des passionnés par leur métier). Pourquoi dans une même matière avons-nous eu des années plus ou moins bonnes ? C’est souvent le fait de professeurs qui ont su se mettre à notre écoute. C’est leur capacité à s’intéresser à leurs élèves qui a fait la différence. Ces enseignants n’étaient pas forcément les plus « cools », mais certainement les plus justes dans leur niveau d’exigence, leur objectif étant de comprendre comment nous accompagner dans notre apprentissage.

A l’image de ces profs, dans notre approche commerciale il est important de gagner la reconnaissance de nos clients pour développer des relations de confiance. Comment ? En nous intéressant sincèrement à eux. Cela se traduit par de la discipline dans notre méthode de découverte, sur la base d’écoute et d’exigence. Écoute pour bien les comprendre et exigence pour les aider à préciser leur besoin réel, à l’aide de notre expertise métier. Cette exigence est importante, car c’est aussi une façon de les éduquer, de les aider à mieux cerner une réalité, donc à être mieux préparés pour avancer. Nous sommes là pour les accompagner, à notre échelle, à atteindre leurs objectifs.

Il est évident que cela se développe dans le cadre d’une relation équilibrée où le respect est mutuel et l’exigence partagée. Ce n’est pas le client qui est roi, mais la relation qui est reine. Nous sommes exigeants avec les personnes que l’on apprécie, l’exigence est un signe de reconnaissance et d’intérêt.

C’est d’ailleurs exactement le même principe en management, tout est une question d’intérêt et de respect. Finalement du regard que l’on porte sur nos collaborateurs.

En conclusion, pour gagner la reconnaissance de nos différents partenaires (clients, collaborateurs, fournisseurs, etc.), cela commence par l’intérêt sincère que nous leur portons, ce qui relève de certaines valeurs humaines. Ensuite, c’est de discipline et d’exigence partagée dont il s’agit.