Quelle démarche suivre si nous réalisons ne pas pouvoir tenir nos engagements ? Perdons-nous toute crédibilité ?

Quelle démarche suivre si nous réalisons ne pas pouvoir tenir nos engagements ? Perdons-nous toute crédibilité ?

Nul n’est infaillible, en revanche, il est fondamental d’assumer nos responsabilités. Nous devons évaluer les conséquences pour nos clients et chercher les meilleures solutions pour réduire au maximum les désagréments pour ces derniers. C’est effectivement notre crédibilité qui est en jeu. Une situation problématique gérée, expliquée et assumée, peut-être en partie acceptée par nos clients, voire devenir la démonstration de notre professionnalisme. Quoiqu’il en soit, il est important de faire face. Si la fuite est, non seulement, professionnellement et moralement condamnable, elle est également stratégiquement plus risquée, notamment en ce qui concerne notre crédibilité.

En conclusion, un engagement qui ne serait pas tenu doit être géré et tout doit être mis en œuvre afin de faire la démonstration de notre professionnalisme.